Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de CD Swim, así como la compra de los productos ofrecidos a través de él. Se aplican, entre otros artículos, a productos y equipos para piscinas, limpieza y mantenimiento, tratamiento del agua, accesorios, piscinas hinchables, ropa y complementos de natación, artículos de playa y juguetes acuáticos.
Antes de utilizar el sitio o realizar un pedido, el cliente debe leer estas condiciones junto con la información mostrada durante el proceso de compra y las políticas aplicables, incluidas las relativas a envíos, devoluciones, reembolsos y privacidad. Al completar un pedido, el cliente acepta las condiciones aplicables a esa compra, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le reconozca la legislación aplicable.
Para comprar, el cliente debe tener la capacidad legal necesaria conforme a la normativa que le resulte aplicable. Si actúa en nombre de una empresa u otra entidad, declara que dispone de autorización suficiente para hacerlo.
Cuenta e información del cliente
Cuando el sitio permita comprar como invitado, no será obligatorio crear una cuenta. Si el cliente decide registrarse, deberá facilitar información exacta, completa y actualizada.
- El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de evitar su uso no autorizado.
- Los datos de contacto, facturación y entrega deben ser correctos para que podamos tramitar el pedido adecuadamente.
- Si el cliente detecta un acceso no autorizado, un error en sus datos o una posible incidencia de seguridad, deberá comunicárnoslo lo antes posible.
Podremos solicitar una verificación razonable de determinados datos cuando sea necesario para prevenir fraudes, corregir errores o cumplir obligaciones legales. Cualquier medida sobre una cuenta se aplicará de manera proporcionada y no limitará los derechos que correspondan al cliente respecto de pedidos ya aceptados.
Productos y pedidos
Procuramos que las descripciones, imágenes, características, disponibilidad e instrucciones de los productos sean claras y correctas. No obstante, pueden existir pequeñas variaciones de presentación, color o embalaje que no afecten a las características esenciales del producto. Las imágenes tienen una finalidad informativa y la apariencia en pantalla puede variar según el dispositivo utilizado.
El cliente debe revisar la descripción, las dimensiones, la compatibilidad, el contenido del paquete y las instrucciones de uso antes de comprar. Los productos destinados al tratamiento o mantenimiento del agua deben utilizarse siguiendo las indicaciones del fabricante y las precauciones de seguridad correspondientes.
La incorporación de productos al carrito no los reserva. Al enviar un pedido, el cliente formula una solicitud de compra con los datos y productos indicados. Un mensaje automático de recepción puede limitarse a confirmar que hemos recibido la solicitud y no implica necesariamente que el pedido haya sido aceptado. La aceptación se determinará conforme a la información mostrada durante la compra y a las comunicaciones enviadas posteriormente.
Antes de confirmar el pedido, el cliente tendrá la oportunidad de revisar la información disponible, incluidos los productos seleccionados, la dirección de entrega y el importe indicado. Si descubre un error después de enviarlo, deberá ponerse en contacto con nosotros cuanto antes. La posibilidad de modificar o cancelar el pedido dependerá de su estado de preparación y de los derechos previstos por la legislación y las políticas aplicables.
Aunque procuramos mantener la disponibilidad actualizada, un producto puede agotarse o resultar imposible de suministrar después de recibir un pedido. También puede ser necesario no aceptar o cancelar un pedido por un error manifiesto en la información o el precio, una imposibilidad de entrega, sospechas razonables de fraude, incumplimiento de estas condiciones u otra causa legítima. En tales casos, informaremos al cliente y gestionaremos cualquier importe ya cobrado conforme a la legislación aplicable y a la política correspondiente.
Nos reservamos la posibilidad de establecer límites razonables de cantidad cuando resulte necesario por disponibilidad, prevención de reventa no autorizada o uso indebido del sitio. Estos límites se comunicarán cuando sean aplicables y se aplicarán de forma proporcionada.
Precios, impuestos y promociones
El precio aplicable será el mostrado en el sitio o en la página de pago en el momento de realizar el pedido, sujeto a la corrección de errores manifiestos. Antes de confirmar la compra, se mostrará el importe disponible del pedido y, cuando corresponda, los impuestos, gastos de envío u otros cargos aplicables.
La existencia y el tratamiento de impuestos, aranceles u otros importes pueden depender del producto, el destino y la normativa aplicable. Cuando algún importe no pueda calcularse anticipadamente, se proporcionará la información disponible durante la compra o en la política correspondiente.
Las promociones, descuentos y códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones indicadas para cada oferta, incluidas, cuando corresponda, su vigencia, productos participantes, requisitos y compatibilidad con otras promociones. Salvo que se indique expresamente lo contrario, una promoción no genera un derecho permanente a un precio determinado.
Pago
El cliente deberá utilizar uno de los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra y facilitar información válida y autorizada. Al enviar los datos de pago, declara que está autorizado para utilizar el método seleccionado.
Los pagos pueden estar sujetos a comprobaciones, autorización y medidas razonables de prevención del fraude. Si el pago no se autoriza, se revoca o no puede procesarse correctamente, el pedido podrá quedar pendiente, no ser aceptado o ser cancelado, según corresponda. No garantizamos que todos los métodos de pago estén disponibles para todos los pedidos, productos o destinos.
Envíos y entrega
Realizamos envíos dentro de Europa, incluidos los países de la Unión Europea a los que ofrecemos servicio y otros países europeos. El ámbito de entrega incluye expresamente el Reino Unido (United Kingdom / UK).
La disponibilidad concreta de entrega puede depender del destino, la dirección, el tipo de producto y las opciones ofrecidas durante la compra. La información mostrada en el proceso de pago y la política de envíos vigente formarán parte de las condiciones aplicables al pedido.
Los plazos de preparación o entrega que se indiquen son estimaciones, salvo que se establezca expresamente otra cosa. Procuraremos tramitar los pedidos dentro del plazo comunicado y avisar al cliente si se produce una incidencia relevante. El cliente debe facilitar una dirección completa y accesible, así como los datos de contacto necesarios para la entrega.
Si un envío no puede entregarse por datos incorrectos, ausencia del destinatario u otra circunstancia atribuible al cliente, nos pondremos en contacto cuando sea razonablemente posible para acordar los pasos siguientes. Cualquier coste o solución se determinará según las circunstancias, la política de envíos y la legislación aplicable, sin imponer cargos que no hayan sido debidamente comunicados.
En caso de paquete visiblemente dañado, falta de productos o incidencia de entrega, el cliente deberá comunicárnoslo tan pronto como sea razonablemente posible. Esto facilitará la investigación con el transportista y no afectará a los derechos legales que no puedan limitarse.
Devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de devolución, cambio o reembolso se gestionarán conforme a la política de devoluciones vigente publicada en el sitio y a la legislación aplicable. El cliente debe consultar dicha política antes de comprar para conocer los requisitos, procedimientos y posibles excepciones correspondientes a cada producto.
No se establecen en estas condiciones plazos, gastos o requisitos distintos de los previstos en la política de devoluciones y en las normas obligatorias aplicables. Cuando el cliente solicite una devolución, deberá proporcionar la información razonablemente necesaria para identificar el pedido y tramitar la solicitud.
Si un producto llega incorrecto, incompleto, dañado o presenta una falta de conformidad, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para que podamos evaluar el caso y ofrecer la solución que corresponda. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos obligatorios del consumidor.
Uso permitido del sitio
El sitio debe utilizarse de forma lícita y respetuosa. No está permitido interferir con su funcionamiento, intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas, introducir contenido malicioso, utilizar procesos automatizados que causen una carga indebida ni emplear el sitio para actividades fraudulentas.
Podremos adoptar medidas razonables para proteger el sitio, a otros usuarios y nuestras operaciones. Estas medidas se aplicarán de forma proporcionada y no afectarán injustificadamente a los derechos derivados de pedidos válidamente aceptados.
Propiedad intelectual
Los textos, diseños, logotipos, marcas, fotografías, gráficos, elementos visuales y demás contenidos del sitio están protegidos por los derechos de propiedad intelectual o industrial que correspondan. Estos derechos pueden pertenecer a CD Swim, a sus licenciantes o a otros titulares legítimos.
El acceso al sitio no transfiere al usuario ningún derecho sobre dichos contenidos. Se permite su visualización y uso personal relacionado con la consulta o compra de productos. No se permite copiar, modificar, distribuir, vender, explotar comercialmente o utilizar los contenidos de forma no autorizada, salvo cuando lo permita la legislación aplicable o exista autorización del titular correspondiente.
Las marcas, nombres comerciales e imágenes de terceros pertenecen a sus respectivos titulares. Su aparición en el sitio no implica que CD Swim reclame derechos sobre ellos más allá de los que legítimamente le correspondan.
Límites de responsabilidad
Nos esforzamos por mantener el sitio disponible y la información actualizada, pero no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido o totalmente libre de errores. Podremos realizar tareas de mantenimiento, correcciones o mejoras cuando sea razonablemente necesario.
En la medida permitida por la legislación aplicable, no responderemos de pérdidas que no sean una consecuencia razonablemente previsible de un incumplimiento atribuible a nosotros, ni de daños derivados de un uso contrario a las instrucciones del producto, de información incorrecta facilitada por el cliente o de modificaciones realizadas por terceros.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye o limita una responsabilidad que no pueda excluirse legalmente. En particular, estas condiciones no restringen los derechos obligatorios del consumidor ni excluyen la responsabilidad por fraude, conducta dolosa, daños personales u otros supuestos cuando la legislación aplicable prohíba hacerlo.
Acontecimientos fuera de nuestro control razonable
El cumplimiento de un pedido puede verse afectado por acontecimientos fuera de nuestro control razonable, como interrupciones graves del transporte, fenómenos naturales, conflictos, restricciones oficiales, fallos generalizados de servicios esenciales o incidencias relevantes en las cadenas de suministro.
Si se produce una situación de este tipo, adoptaremos medidas razonables para reducir sus efectos, informaremos al cliente cuando la incidencia sea relevante y reanudaremos el cumplimiento tan pronto como resulte razonablemente posible. Los derechos del cliente se mantendrán conforme a la legislación aplicable.
Resolución de controversias y legislación aplicable
Si surge una duda, reclamación o controversia relacionada con el sitio o un pedido, recomendamos ponerse primero en contacto con nosotros para intentar resolverla de forma directa y razonable.
Estas condiciones, las compras realizadas y cualquier controversia relacionada con ellas se regirán por la legislación que resulte aplicable. Ninguna disposición pretende privar al consumidor de la protección obligatoria que le corresponda ni imponer un tribunal o jurisdicción cuando no exista una base legal para ello.
Actualización de las condiciones
Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio, nuestras prácticas comerciales o los requisitos legales. La versión vigente se publicará en esta página.
Las modificaciones se aplicarán desde su publicación o desde la fecha que se indique. Salvo que la legislación exija otra cosa o exista acuerdo con el cliente, una actualización no modificará retroactivamente las condiciones esenciales de un pedido ya aceptado. Recomendamos revisar esta página antes de realizar una nueva compra.
Contacto
Para consultas sobre estas condiciones, un pedido, una entrega, una devolución o cualquier incidencia relacionada con el sitio, puede ponerse en contacto con CD Swim mediante la página siguiente:
